Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHOCOMELT

Data obowiązywania: [15.10.2026]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ChocoMelt, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy ChocoMelt, dostępny pod adresem:https://chocomeltmini.shop prowadzony jest przez:
   
   
• Imię i nazwisko: Artur Winkler
• Adres: ul. 11 Listopada 11E, 97-500 Radomsko, Polska
• Forma działalności: jednoosobowa działalność gospodarcza 
• Adres poczty elektronicznej: thermoflex@op.pl
• Numer telefonu: 500 111 013
  
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
4. Przedmiotem sprzedaży są w szczególności ceramiczne kubki do fondue czekoladowego, akcesoria oraz zestawy prezentowe. Sklep nie prowadzi sprzedaży żywności w ramach oferty objętej niniejszym Regulaminem.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami stosuje się przepisy prawa.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Artur Winkler, prowadzący Sklep Internetowy na zasadach wskazanych w § 1, po potwierdzeniu danych dotyczących działalności.
2. Sklep lub Sklep Internetowy – serwis internetowy ChocoMelt umożliwiający zapoznawanie się z ofertą i składanie zamówień.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kubek do fondue czekoladowego, akcesorium lub zestaw prezentowy.
7. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, o ile spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu.
9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, chyba że przy danej informacji wyraźnie wskazano inaczej.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu;
   b) aktualna przeglądarka internetowa;
   c) aktywny adres poczty elektronicznej;
   d) włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób zakłócenia działania Sklepu ani wykorzystywać go w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, z uwzględnieniem charakteru usług elektronicznych i możliwości technicznych.
5. Informacje o przerwach technicznych, jeżeli są planowane i istotne dla korzystania ze Sklepu, mogą być zamieszczane na stronie internetowej.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, właściwości, dostępność oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Towarów przedstawiały je rzetelnie. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od zdjęcia, jeżeli wynika to z właściwości ekranu lub sposobu prezentacji, z zastrzeżeniem obowiązku dostarczenia Towaru zgodnego z umową.
3. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inną walutę. Cena prezentowana konsumentowi powinna zawierać podatki wymagane przez prawo.
4. Sklep oferuje bezpłatną dostawę na warunkach wskazanych w Sklepie. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację, czy bezpłatna dostawa obejmuje wybrany adres i metodę dostawy.
5. Łączna cena zamówienia, w tym ewentualne dodatkowe opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca przedstawia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że właściwy przepis przewiduje wyjątek. W przypadku Towarów oferowanych krócej niż 30 dni stosuje się odpowiednią regułę ustawową.
7. Sprzedawca może organizować promocje, oferować kody rabatowe i zestawy promocyjne. Szczegółowe warunki danej promocji będą przedstawiane przed skorzystaniem z niej. Warunki promocji nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów ani przepisów prawa.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Sklepie Internetowym.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar i jego dostępne parametry;
   b) dodaje Towar do koszyka;
   c) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;
   d) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
   e) sprawdza podsumowanie zamówienia, w tym łączną cenę;
   f) składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych przed złożeniem zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że proces zakupowy Sklepu w sposób jednoznaczny określa inny moment zawarcia umowy zgodny z prawem.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o sytuacji i uzgodnienia dalszego postępowania zgodnego z prawem. W razie braku zawarcia umowy lub konieczności zwrotu płatności Sprzedawca zwraca otrzymane środki w odpowiednim zakresie.
8. Sklep nie prowadzi kont klientów. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta, o ile interfejs Sklepu nie stanowi inaczej.

§ 6. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności, o ile są aktywne w procesie zamówienia:
   a) BLIK;
   b) płatność kartą Visa;
   c) płatność kartą Mastercard;
   d) szybkie przelewy elektroniczne.
2. Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od operatora płatności i informacji wyświetlanych podczas składania zamówienia.
3. Płatność dokonywana jest zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie zakupowym.
4. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji lub umożliwienia ponowienia płatności.
5. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta, chyba że odrębne rozwiązanie płatnicze zgodne z prawem przewiduje inaczej. Przetwarzanie danych przez operatora płatności odbywa się zgodnie z zasadami i dokumentacją tego operatora.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem dostępnych metod dostawy, w szczególności:
   a) InPost;
   b) kuriera;
   c) paczkomatów.
2. Dostępne metody dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Dostawa Towarów jest bezpłatna w zakresie wskazanym w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
4. Standardowy przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 10  dni roboczych. Dokładna informacja o terminie realizacji jest przekazywana przed zawarciem umowy.
5. Jeżeli dla danego Towaru lub zamówienia wskazano inny termin, obowiązuje termin wyraźnie podany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Czas realizacji zamówienia oznacza okres przygotowania zamówienia do wysyłki, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano, że obejmuje również czas dostawy.
7. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach i podejmuje działania w celu uzgodnienia dalszej realizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, co do zasady z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Odmienna reguła może mieć zastosowanie, gdy Konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, którego nie zaproponował Sprzedawca, zgodnie z przepisami prawa.
9. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, jeżeli jest to możliwe, jednak brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia go praw wynikających z przepisów o odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową.
10. Sprzedaż poza terytorium Polski odbywa się wyłącznie w krajach, które zostaną wskazane w Sklepie. Przed uruchomieniem sprzedaży zagranicznej Sprzedawca uzupełni informacje o obszarze dostawy, kosztach i ewentualnych ograniczeniach.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane prawem.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru biegnie co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno lub partiami zastosowanie mają odpowiednie zasady ustawowe.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego na adres thermoflex@op.pl.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie ma takiego obowiązku.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, jeżeli zgodnie z prawem koszt ten podlega zwrotowi. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać różnicy ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy.
8. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował odbiór Towaru.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, o ile Sprzedawca nie poinformował go, że pokryje te koszty, lub nie zobowiązał się do ich poniesienia.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.
12. Sam fakt, że Towar jest wykonywany lub przygotowywany po złożeniu zamówienia, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Wyjątek dotyczący personalizacji stosuje się tylko wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są przesłanki ustawowe.
13. Informacja o braku prawa odstąpienia dla konkretnego Towaru personalizowanego zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia, jeżeli ma zastosowanie.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Konsument może złożyć reklamację w szczególności:
   a) pocztą elektroniczną na adres thermoflex@op.pl;
   b) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   a) dane pozwalające zidentyfikować zamówienie;
   b) opis stwierdzonego problemu;
   c) żądanie Klienta;
   d) dane kontaktowe do udzielenia odpowiedzi.
4. Brak paragonu fiskalnego nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji. Klient może wykazać zakup w inny sposób.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres lub odmienną zasadę.
6. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru na zasadach określonych ustawą. Jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
7. Naprawa lub wymiana odbywa się na zasadach ustawowych, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bez kosztów, które zgodnie z prawem powinien ponieść Sprzedawca.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w przepisach prawa.
9. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona z uwzględnieniem rodzaju Towaru, charakteru zgłoszonego problemu oraz uprawnień Klienta wynikających z prawa.
10. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im taką ochronę.
11. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla konsumentów, odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy prawa i postanowienia umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących regulacji.

§ 10. Gwarancja

1. Jeżeli dla Towaru udzielono gwarancji, informacja o jej zakresie, okresie obowiązywania i podmiocie odpowiedzialnym zostanie udostępniona Klientowi wraz z Towarem lub w opisie Towaru.
2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.
3. Roszczenia z tytułu gwarancji należy zgłaszać zgodnie z warunkami dokumentu gwarancyjnego.
4. Sprzedawca nie deklaruje jednolitego okresu ani zakresu gwarancji dla wszystkich Towarów, jeśli nie wynika to z informacji o konkretnym produkcie lub dokumentu gwarancyjnego.

§ 11. Opinie o Towarach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach.
2. Jeżeli Sprzedawca deklaruje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały Towaru, poinformuje, czy i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie.
3. Jeżeli opinie nie są weryfikowane, Sklep nie będzie przedstawiał ich jako potwierdzonych opinii nabywców.
4. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii w celu wprowadzenia konsumentów w błąd.
5. Opinie mogą podlegać moderacji w zakresie treści bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z Towarem lub naruszających prawa osób trzecich. Zasady moderacji nie mogą służyć bezprawnemu usuwaniu rzetelnych opinii krytycznych.

§ 12. Promocje i kody rabatowe

1. Sklep może organizować czasowe promocje i udostępniać kody rabatowe.
2. Warunki każdej promocji, w tym okres obowiązywania, zakres Towarów, wysokość rabatu oraz ewentualne ograniczenia, zostaną podane w komunikacie promocyjnym.
3. Kody rabatowe należy wykorzystywać zgodnie z warunkami danej promocji.
4. Promocje nie wyłączają ustawowych praw Klienta dotyczących reklamacji, odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenckich.
5. Informacje o obniżkach cen będą prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wymaganiami dotyczącymi najniższej ceny z okresu 30 dni przed obniżką, gdy mają zastosowanie.

§ 13. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Sklep może udostępniać usługę newslettera polegającą na przesyłaniu informacji o Towarach, nowościach, promocjach i ofertach ChocoMelt.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania danych wskazanych w formularzu oraz dokonania czynności potwierdzających zapis, jeżeli takie rozwiązanie jest stosowane.
3. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz zgody wymagane dla innych kanałów komunikacji marketingowej są zbierane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. Nie mogą być domyślnie zaznaczone ani uzależniać zakupu od wyrażenia zgody, jeżeli nie ma ku temu podstawy prawnej.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, w szczególności za pomocą linku rezygnacji w wiadomości lub przez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, zostaną określone w Polityce prywatności.

§ 14. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może świadczyć usługi elektroniczne, takie jak:
   a) udostępnianie funkcjonalności umożliwiających składanie zamówień;
   b) udostępnianie formularzy kontaktowych, jeżeli są dostępne;
   c) przesyłanie newslettera po spełnieniu odpowiednich warunków;
   d) umożliwienie publikowania opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. Klient może zgłaszać problemy techniczne lub reklamacje dotyczące usług elektronicznych na adres thermoflex@op.pl.
3. Zgłoszenie powinno opisywać problem i zawierać dane umożliwiające kontakt z Klientem.
4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące usług elektronicznych w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy i obowiązujących przepisów.
5. Klient może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem czynności koniecznych do wykonania już zawartej umowy.

§ 15. Ochrona danych osobowych i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.
3. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii, w tym informacji o plikach niezbędnych do działania Sklepu i ewentualnych plikach wymagających zgody, określa odrębna informacja dotycząca cookies lub Polityka cookies.
4. Polityka prywatności ani Regulamin nie zastępują zgód wymaganych przez prawo, jeżeli określone przetwarzanie lub wykorzystywanie technologii wymaga uzyskania odrębnej zgody.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli są dostępne i właściwe dla danego rodzaju sporu.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z przepisami prawa. Udział Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach wynikających z właściwych przepisów.
4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zlikwidowana. Regulamin nie ustanawia obowiązku korzystania z tej platformy.

§ 17. Postanowienia dotyczące Klientów będących przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami, w zakresie, w jakim nie korzystają oni z ochrony przyznanej przez przepisy konsumenckie.
2. W stosunkach z takimi Klientami zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza praw przedsiębiorcy, któremu przepisy przyznają ochronę analogiczną do ochrony konsumenta.
4. Ewentualne szczególne warunki sprzedaży dla firm, w tym zasady fakturowania, płatności odroczonych lub zamówień hurtowych, będą wskazywane odrębnie przed zawarciem odpowiedniej umowy.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mogą mieć zastosowanie do Klienta w jego kraju zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w razie zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
5. Klienci zostaną poinformowani o zmianach w sposób odpowiedni do charakteru zmiany i wymogów prawa. W przypadku umów o charakterze ciągłym zmiany będą wprowadzane z uwzględnieniem właściwych przepisów.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DO UZUPEŁNIENIA].

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Artur Winkler, ChocoMelt
Adres: ul. 11 Listopada 11E, 97-500 Radomsko, Polska
E-mail: thermoflex@op.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………………

Data zamówienia: ……………………………………………..

Data otrzymania Towaru: ……………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………..

Adres Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………..

Data: ……………………………………………………….

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – INSTRUKCJA ZGŁASZANIA REKLAMACJI

Reklamacje dotyczące Towarów można zgłaszać na adres e-mail: thermoflex@op.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
• numer zamówienia lub inny dowód zakupu;
• nazwę reklamowanego Towaru;
• opis problemu;
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Powyższe informacje ułatwiają rozpatrzenie zgłoszenia, ale brak paragonu lub niepodanie niektórych z tych danych nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień. Sprzedawca może poprosić o informacje niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.